（川發(fā)改社會(huì)〔2021〕28號(hào)）

各市（州）人民政府，省直有關(guān)部門（單位）：

經(jīng)省政府同意，現(xiàn)將《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的工作任務(wù)清單》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真貫徹落實(shí)。

各地區(qū)、各部門要落實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，建立工作臺(tái)賬，明確時(shí)間表和路線圖，聚焦涉及老年人的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，切實(shí)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的突出困難，確保各項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)、落實(shí)到位，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。

四川省發(fā)展和改革委員會(huì)

四川省衛(wèi)生健康委員會(huì)

2021年1月27日

關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能 技術(shù)困難的工作任務(wù)清單

為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》（國(guó)辦發(fā)〔2020〕45號(hào)）要求，切實(shí)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的突出困難，結(jié)合我省實(shí)際，特制定如下工作任務(wù)清單。

一、做好突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)狀態(tài)下為老服務(wù)保障

1.在新冠肺炎疫情低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，除機(jī)場(chǎng)、鐵路車站、長(zhǎng)途客運(yùn)站、碼頭等特殊場(chǎng)所外，一般不用查驗(yàn)“健康碼”。各地不得將“健康碼”作為人員通行的唯一憑證，對(duì)老年人等群體可采取憑有效身份證件登記、持紙質(zhì)證明通行、出示“通信行程卡”作為輔助行程證明等替代措施。

責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委、省大數(shù)據(jù)中心，各市（州）人民政府（逗號(hào)前為牽頭單位，未明確牽頭單位的按職責(zé)分工負(fù)責(zé)，下同）

完成時(shí)限：2021年2月底前

2.對(duì)需查驗(yàn)“健康碼”的情形，通過技術(shù)手段將疫情防控相關(guān)信息自動(dòng)整合到“健康碼”，簡(jiǎn)化操作以適合老年人使用，優(yōu)化代辦代查等服務(wù)，落實(shí)“健康碼”全國(guó)互通互認(rèn)，便利老年人跨省通行。在充分保障個(gè)人信息安全前提下，推進(jìn)“健康碼”與身份證、社保卡、老年卡、市民卡等互相關(guān)聯(lián)，逐步實(shí)現(xiàn)“刷卡”或“刷臉”通行。

責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委、省大數(shù)據(jù)中心，省直其他相關(guān)部門和各市（州）人民政府

完成時(shí)限：2021年2月底前

3.有條件的地區(qū)和場(chǎng)所要為不使用智能手機(jī)的老年人設(shè)立“無健康碼通道”，做好服務(wù)引導(dǎo)和健康核驗(yàn)。

責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委、省大數(shù)據(jù)中心，省直其他相關(guān)部門、各市（州）人民政府

完成時(shí)限：2021年2月底前

4.在自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等突發(fā)事件處置中，需采取必要智能化管理和服務(wù)措施的，要在應(yīng)急預(yù)案中統(tǒng)籌考慮老年人需要，提供突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)提醒、緊急避難場(chǎng)所提示、“一鍵呼叫”應(yīng)急救援、受災(zāi)人群轉(zhuǎn)移安置、救災(zāi)物資分配發(fā)放等線上線下相結(jié)合的應(yīng)急救援和保障服務(wù)，切實(shí)解決在應(yīng)急處置狀態(tài)下老年人遇到的困難。

責(zé)任單位：應(yīng)急廳、公安廳、民政廳、省衛(wèi)生健康委、省消防救援總隊(duì)等省直相關(guān)部門及各市（州）人民政府

完成時(shí)限：2021年2月底前

二、便利老年人日常出行

5.保持巡游出租車揚(yáng)召服務(wù)，對(duì)電召服務(wù)要提高電話接線率。引導(dǎo)網(wǎng)約車平臺(tái)公司優(yōu)化約車軟件，增設(shè)“一鍵叫車”功能，鼓勵(lì)提供電召服務(wù)，對(duì)老年人訂單優(yōu)先派車。鼓勵(lì)有條件的地區(qū)在醫(yī)院、居民集中居住區(qū)、重要商業(yè)區(qū)等場(chǎng)所設(shè)置出租車候客點(diǎn)、臨時(shí)?？奎c(diǎn)，依托信息化技術(shù)提供便捷叫車服務(wù)。

責(zé)任單位：交通運(yùn)輸廳及各市（州）人民政府

完成時(shí)限：2021年12月底前

6.鐵路、公路、水運(yùn)、民航客運(yùn)等公共交通在推行移動(dòng)支付、電子客票、掃碼乘車的同時(shí)，保留使用現(xiàn)金、紙質(zhì)票據(jù)、憑證、證件等乘車的方式。

責(zé)任單位：交通運(yùn)輸廳、中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)公司、民航西南地區(qū)管理局及各市（州）人民政府

完成時(shí)限：2021年2月底前

7.推行交通一卡通全國(guó)互通與便捷應(yīng)用，支持具備條件的社?？ㄔ黾咏煌ǔ鲂泄δ?，鼓勵(lì)有條件的地區(qū)推行老年人憑身份證、社?？?、老年卡等證件乘坐城市公共交通。

責(zé)任單位：交通運(yùn)輸廳、人力資源社會(huì)保障廳、人行成都分行及各市（州）人民政府

完成時(shí)限：2021年12月底前

8.進(jìn)一步優(yōu)化鐵路、公路、水運(yùn)、民航客運(yùn)場(chǎng)站及軌道交通站點(diǎn)等窗口服務(wù)，方便老年人現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票、打印票證等。

責(zé)任單位：交通運(yùn)輸廳、中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)公司、民航西南地區(qū)管理局及各市（州）人民政府

完成時(shí)限：2021年2月底前

9.高速公路服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站等服務(wù)窗口要為老年人提供咨詢、指引等便利化服務(wù)和幫助。

責(zé)任單位：交通運(yùn)輸廳及各市（州）人民政府

完成時(shí)限：2021年2月底前

三、便利老年人日常就醫(yī)

10.醫(yī)療機(jī)構(gòu)要完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等多種預(yù)約掛號(hào)方式，暢通家人、親友、家庭簽約醫(yī)生等代老年人預(yù)約掛號(hào)的渠道。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源，保留掛號(hào)、繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)報(bào)告等人工服務(wù)窗口，配備導(dǎo)醫(yī)、志愿者、社會(huì)工作者等人員，為老年人提供就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù)。

責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委、省中醫(yī)藥局及各市（州）人民政府

完成時(shí)限：2021年2月底前

11.簡(jiǎn)化網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務(wù)流程，為老年人提供語(yǔ)音引導(dǎo)、人工咨詢等服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上就醫(yī)服務(wù)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)自助掛號(hào)、取號(hào)叫號(hào)、繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)報(bào)告、取藥等智能終端設(shè)備的信息聯(lián)通，促進(jìn)線上線下服務(wù)結(jié)合。

責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委、省中醫(yī)藥局及各市（州）人民政府

完成時(shí)限：2021年12月底前

12. 推動(dòng)通過身份證、社?？?、醫(yī)保電子憑證等多介質(zhì)辦理就醫(yī)服務(wù)，鼓勵(lì)在就醫(yī)場(chǎng)景中應(yīng)用人臉識(shí)別等技術(shù)。

責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委、省中醫(yī)藥局、公安廳、人力資源社會(huì)保障廳、省醫(yī)保局等省直相關(guān)部門及各市（州）人民政府

完成時(shí)限：2021年12月底前

13.搭建社區(qū)、家庭健康服務(wù)平臺(tái)，由家庭簽約醫(yī)生、家人和有關(guān)市場(chǎng)主體等共同幫助老年人獲得健康監(jiān)測(cè)、咨詢指導(dǎo)、藥品配送等服務(wù)，滿足居家老年人的健康需求。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展，提供老年人常見病、慢性病復(fù)診以及隨訪管理等服務(wù)。

責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委、省中醫(yī)藥局及各市（州）人民政府

完成時(shí)限：2021年12月底前

四、便利老年人日常消費(fèi)

14.組織、引導(dǎo)、便利城鄉(xiāng)社區(qū)組織、機(jī)構(gòu)和各類社會(huì)力量進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭，建設(shè)改造一批社區(qū)便民消費(fèi)服務(wù)中心、老年服務(wù)站等設(shè)施，為居家老年人特別是高齡、空巢、失能、留守等重點(diǎn)群體，提供生活用品代購(gòu)、餐飲外賣、家政預(yù)約、代收代繳、掛號(hào)取藥、上門巡診、精神慰藉等服務(wù)，滿足基本生活需求。

責(zé)任單位：商務(wù)廳、民政廳、住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省衛(wèi)生健康委、省中醫(yī)藥局等省直相關(guān)部門，各市（州）人民政府

完成時(shí)限：2022年12月底前???

15.任何單位和個(gè)人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現(xiàn)金。改善服務(wù)人員的面對(duì)面服務(wù)，零售、餐飲、商場(chǎng)、公園等老年人高頻消費(fèi)場(chǎng)所，水電氣費(fèi)等基本公共服務(wù)費(fèi)用、行政事業(yè)性費(fèi)用繳納，應(yīng)支持現(xiàn)金和銀行卡支付。強(qiáng)化支付市場(chǎng)監(jiān)管，加大對(duì)拒收現(xiàn)金、拒絕銀行卡支付等歧視行為的整改整治力度。

責(zé)任單位：人行成都分行、省市場(chǎng)監(jiān)管局、商務(wù)廳、四川銀保監(jiān)局等省直相關(guān)部門，各市（州）人民政府

完成時(shí)限：2021年2月底前

16.采用無人銷售方式經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所應(yīng)以適當(dāng)方式滿足消費(fèi)者現(xiàn)金支付需求，提供現(xiàn)金支付渠道或轉(zhuǎn)換手段。

責(zé)任單位：各市（州）人民政府

完成時(shí)限：2021年2月底前

17.完善金融科技標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則體系，推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)、非銀行支付機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)等優(yōu)化用戶注冊(cè)、銀行卡綁定和支付流程，打造大字版、語(yǔ)音版、民族語(yǔ)言版、簡(jiǎn)潔版等適老手機(jī)銀行APP，提升手機(jī)銀行產(chǎn)品的易用性和安全性，便利老年人進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物、訂餐、家政、生活繳費(fèi)等日常消費(fèi)。平臺(tái)企業(yè)要提供技術(shù)措施，保障老年人網(wǎng)上支付安全。

責(zé)任單位：人行成都分行、商務(wù)廳、省市場(chǎng)監(jiān)管局、四川銀保監(jiān)局、四川證監(jiān)局等省直相關(guān)部門

完成時(shí)限：2022年12月底前

五、便利老年人文體活動(dòng)

18.需要提前預(yù)約的公園、體育健身場(chǎng)館、旅游景區(qū)、文化館、圖書館、博物館、美術(shù)館等場(chǎng)所，應(yīng)保留人工窗口和電話專線，為老年人保留一定數(shù)量的線下免預(yù)約進(jìn)入或購(gòu)票名額。

責(zé)任單位：文化和旅游廳、住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省體育局及各市（州）人民政府

完成時(shí)限：2021年2月底前

19.在老年人進(jìn)入文體場(chǎng)館和旅游景區(qū)、獲取電子講解、參與全民健身賽事活動(dòng)、使用智能健身器械等方面，提供必要的信息引導(dǎo)、人工幫扶等服務(wù)。

責(zé)任單位：文化和旅游廳、省體育局及各市（州）人民政府

完成時(shí)限：2021年2月底前

20.引導(dǎo)公共文化體育機(jī)構(gòu)、文體和旅游類企業(yè)提供更多適老化智能產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)開展豐富的傳統(tǒng)文體活動(dòng)。

責(zé)任單位：文化和旅游廳、省體育局及各市（州）人民政府

完成時(shí)限：2021年2月底前

21.針對(duì)廣場(chǎng)舞、群眾歌詠等方面的普遍文化需求，引導(dǎo)企業(yè)開發(fā)設(shè)計(jì)適老智能應(yīng)用，為老年人社交娛樂提供便利。

責(zé)任單位：文化和旅游廳、省體育局及各市（州）人民政府

完成時(shí)限：2021年12月底前

22.探索通過虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，幫助老年人便捷享受在線游覽、觀賽觀展、體感健身等智能化服務(wù)。

責(zé)任單位：文化和旅游廳、省體育局及各市（州）人民政府

完成時(shí)限：2022年12月底前

六、便利老年人辦事服務(wù)

23.依托全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)共享，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證、津貼補(bǔ)貼領(lǐng)取等老年人高頻服務(wù)事項(xiàng)便捷辦理，讓老年人辦事少跑腿。各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)具備授權(quán)代理、親友代辦等功能，方便不使用或不會(huì)操作智能手機(jī)的老年人網(wǎng)上辦事。

責(zé)任單位：省政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心、省大數(shù)據(jù)中心，省直其他相關(guān)部門及各市（州）人民政府

完成時(shí)限：2021年2月底前

24.醫(yī)療、社保、民政、金融、電信、郵政、信訪、出入境、生活繳費(fèi)等高頻服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)保留線下辦理渠道，并向基層延伸，為老年人提供便捷服務(wù)。

責(zé)任單位：省直相關(guān)部門及各市（州）人民政府

完成時(shí)限：2021年2月底前

25.實(shí)體辦事大廳和社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施應(yīng)合理布局，配備引導(dǎo)人員，設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)接待窗口，優(yōu)先接待老年人，推廣“一站式”服務(wù)，進(jìn)一步改善老年人辦事體驗(yàn)。

責(zé)任單位：省政務(wù)服務(wù)和資源交易服務(wù)中心，省直其他相關(guān)部門及各市（州）人民政府

完成時(shí)限：2021年12月底前

七、便利老年人適用智能化產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)用

26.推動(dòng)手機(jī)等智能終端產(chǎn)品適老化改造，使其具備大屏幕、大字體、大音量、大電池容量、操作簡(jiǎn)單等更多方便老年人使用的特點(diǎn)。積極開發(fā)智能輔具、智能家居和健康監(jiān)測(cè)、養(yǎng)老照護(hù)等智能化終端產(chǎn)品。引導(dǎo)廠商針對(duì)老年人常用的產(chǎn)品功能，設(shè)計(jì)制作專門的簡(jiǎn)易使用手冊(cè)和視頻教程。

責(zé)任單位：經(jīng)濟(jì)和信息化廳、民政廳、省衛(wèi)生健康委等省直相關(guān)部門

完成時(shí)限：2021年12月底前

27.開展適老化智慧服務(wù)試點(diǎn)示范，支持市（州）依托已認(rèn)定的全國(guó)智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用示范基地（街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）建立一批省級(jí)適老化數(shù)字服務(wù)體驗(yàn)中心。發(fā)布智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄。支持龍頭企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織建立智慧健康養(yǎng)老終端設(shè)備、平臺(tái)、軟件的標(biāo)準(zhǔn)及建設(shè)檢測(cè)公共服務(wù)平臺(tái)，完善老年人運(yùn)用智能技術(shù)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，提升適老產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、檢測(cè)、認(rèn)證能力。

責(zé)任單位：經(jīng)濟(jì)和信息化廳、科技廳、民政廳、省衛(wèi)生健康委、省市場(chǎng)監(jiān)管局等省直相關(guān)部門

完成時(shí)限：2021年12月底前

28.組織開展互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用改造專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)推動(dòng)與老年人日常生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、新聞媒體、社交通訊、生活購(gòu)物、金融服務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造，使其更便于老年人獲取信息和服務(wù)。優(yōu)化界面交互、內(nèi)容朗讀、操作提示、語(yǔ)音輔助等功能，鼓勵(lì)企業(yè)提供相關(guān)應(yīng)用的“關(guān)懷模式”、“長(zhǎng)輩模式”，將無障礙改造納入日常更新維護(hù)。推動(dòng)基礎(chǔ)電信企業(yè)優(yōu)化老年人一鍵呼入人工客服、電信服務(wù)營(yíng)業(yè)廳愛心通道等適老化措施。

責(zé)任單位：經(jīng)濟(jì)和信息化廳、民政廳、省通信管理局、人行成都分行、四川銀保監(jiān)局、四川證監(jiān)局等省直相關(guān)部門

完成時(shí)限：2021年12月底前

29.持續(xù)開展電信普遍服務(wù)試點(diǎn)，推進(jìn)行政村移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋，加強(qiáng)偏遠(yuǎn)地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、老年活動(dòng)中心等寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

責(zé)任單位：省通信管理局、省廣電局、中國(guó)移動(dòng)四川分公司、中國(guó)電信四川分公司、中國(guó)聯(lián)通四川分公司、四川廣電網(wǎng)絡(luò)公司等省直相關(guān)部門（單位）

完成時(shí)限：2021年12月底前

30.開展精準(zhǔn)降費(fèi)，引導(dǎo)基礎(chǔ)電信企業(yè)為老年人提供更大力度的資費(fèi)優(yōu)惠，合理降低使用手機(jī)、寬帶網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)費(fèi)用，推出更多老年人用得起的電信服務(wù)。

責(zé)任單位：省通信管理局、省廣電局、財(cái)政廳、中國(guó)移動(dòng)四川分公司、中國(guó)電信四川分公司、中國(guó)聯(lián)通四川分公司、四川廣電網(wǎng)絡(luò)公司等省直相關(guān)部門（單位）

完成時(shí)限：2021年12月底前

31.針對(duì)老年人在日常生活中的應(yīng)用困難，組織行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專家開展專題培訓(xùn)，提高老年人對(duì)智能化應(yīng)用的操作能力。

責(zé)任單位：民政廳、經(jīng)濟(jì)和信息化廳、人力資源社會(huì)保障廳、省衛(wèi)生健康委、省市場(chǎng)監(jiān)管局、四川銀保監(jiān)局、四川證監(jiān)局等省直相關(guān)部門

完成時(shí)限：2021年12月底前

32.將加強(qiáng)老年人運(yùn)用智能技術(shù)能力列為社區(qū)教育、老年教育的重點(diǎn)內(nèi)容，通過體驗(yàn)學(xué)習(xí)、嘗試應(yīng)用、經(jīng)驗(yàn)交流、互助幫扶等，引導(dǎo)老年人了解新事物、體驗(yàn)新科技，積極融入智慧社會(huì)。推動(dòng)各類教育機(jī)構(gòu)針對(duì)老年人研發(fā)全媒體課程體系，通過老年大學(xué)（學(xué)校）、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)教育機(jī)構(gòu)等，采取線上線下相結(jié)合的方式，幫助老年人提高運(yùn)用智能技術(shù)的能力和水平。

責(zé)任單位：教育廳、民政廳、省衛(wèi)生健康委等省直相關(guān)部門

完成時(shí)限：2022年12月底前

33.打造居家社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)圈。采取政府補(bǔ)貼等方式，對(duì)納入特困供養(yǎng)、建檔立卡范圍并有迫切改造需求的高齡、失能、殘疾老年人家庭按照《無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》實(shí)施適老化改造。以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)綜合體為樞紐，試點(diǎn)建設(shè)智慧養(yǎng)老社區(qū)。建成省級(jí)智慧養(yǎng)老社會(huì)組織孵化基地，每個(gè)市（州）試點(diǎn)建設(shè)1個(gè)智慧養(yǎng)老社會(huì)組織孵化基地。制定老年人能力綜合評(píng)估實(shí)施辦法，通過政府購(gòu)買服務(wù)等方式，啟動(dòng)老年人能力綜合評(píng)估。

責(zé)任單位：民政廳，各市（州）人民政府

完成時(shí)限：2021年12月底前

八、完善法規(guī)規(guī)范

34.圍繞出行、就醫(yī)、消費(fèi)、辦事等老年人日常生活需求，加快推動(dòng)制定、修改涉及現(xiàn)金支付、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、防止詐騙、無障礙改造等方面的地方性法規(guī)和規(guī)章，切實(shí)保障老年人使用智能技術(shù)過程中的各項(xiàng)合法權(quán)益。

責(zé)任單位：司法廳、人行成都分行、省市場(chǎng)監(jiān)管局，各市（州）人民政府

完成時(shí)限：2022年12月底前

35.加快推進(jìn)相關(guān)智能產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制修訂工作，進(jìn)一步明確有關(guān)適老化的內(nèi)容。

責(zé)任單位：經(jīng)濟(jì)和信息化廳、商務(wù)廳、民政廳、省衛(wèi)生健康委、省市場(chǎng)監(jiān)管局，各市（州）人民政府

完成時(shí)限：2022年12月底前

36.規(guī)范智能化產(chǎn)品和服務(wù)中的個(gè)人信息收集、使用等活動(dòng)，綜合運(yùn)用多種安全防護(hù)手段和風(fēng)險(xiǎn)控制措施，加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)測(cè)和監(jiān)督檢查，及時(shí)曝光并處置違法違規(guī)獲取個(gè)人信息等行為。

責(zé)任單位：省委網(wǎng)信辦

完成時(shí)限：2022年12月底前

37.實(shí)施常態(tài)化綜合監(jiān)管，加強(qiáng)與媒體等社會(huì)力量合作，充分依托各類舉報(bào)投訴熱線，嚴(yán)厲打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法行為，切實(shí)保障老年人安全使用智能化產(chǎn)品、享受智能化服務(wù)。

責(zé)任單位：省委網(wǎng)信辦、公安廳

完成時(shí)限：2022年12月底前

九、開展普及宣傳

38.將促進(jìn)老年人融入智慧社會(huì)作為人口老齡化國(guó)情教育重點(diǎn)，加強(qiáng)正面宣傳和輿論監(jiān)督，鼓勵(lì)親友、村（居）委會(huì)、老年協(xié)會(huì)、志愿者等為老年人運(yùn)用智能化產(chǎn)品提供相應(yīng)幫助，弘揚(yáng)尊重和關(guān)愛老年人的社會(huì)風(fēng)尚。

責(zé)任單位：省委宣傳部、民政廳、省衛(wèi)生健康委，各市（州）人民政府

完成時(shí)限：2021年12月底前

39.開展智慧助老行動(dòng)，將解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難相關(guān)工作，納入老年友好城市、老年友好社區(qū)、老年宜居環(huán)境等建設(shè)中統(tǒng)籌推進(jìn)。

責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委、住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省發(fā)展改革委，各市（州）人民政府

完成時(shí)限：2021年12月底前

40.對(duì)各地區(qū)有益做法、典型案例及時(shí)進(jìn)行宣傳報(bào)道，組織開展經(jīng)驗(yàn)交流。

責(zé)任單位：省委宣傳部、省發(fā)展改革委、省衛(wèi)生健康委，各市（州）人民政府

完成時(shí)限：2022年12月底前