四川新聞網(wǎng)成都10月11日訊（記者 周子銘 攝影報(bào)道）

　　先送出院資料到財(cái)務(wù)窗口，再找醫(yī)保辦審核出院資料，接著又去找醫(yī)生完善出院病情診斷書，找藥房劃價(jià)，找科室補(bǔ)費(fèi)退費(fèi)……在醫(yī)院有過住院治療的患者，相信都經(jīng)歷過以上繁瑣的辦理出院手續(xù)的過程，反復(fù)的排隊(duì)和多個(gè)窗口的來回奔波，讓人又累又茫然，特別是在大型醫(yī)院，往往一套流程辦理下來，大半天的時(shí)間就過去了。

　　10月11日，四川新聞網(wǎng)記者從省醫(yī)院獲悉，在省醫(yī)院，這種出院流程已經(jīng)成為了過去式，自從9月11日省醫(yī)院開始正式全面推行“出院結(jié)賬一站式服務(wù)”流程改進(jìn)工作以來，截至10月11日，該項(xiàng)服務(wù)已開展了1個(gè)月，成效顯著，共有4600余名“計(jì)劃性出院患者”感受到了這一服務(wù)帶來的“方便、快捷、簡化”，出院結(jié)賬的流程也從大半天縮短到了十分鐘左右。

　　十分鐘辦完出院結(jié)賬 患者點(diǎn)贊：太巴適了！

　　10月11日上午11時(shí)，在省人民醫(yī)院出院結(jié)賬辦理窗口，市民余女士正在為老父親辦理出院結(jié)賬手續(xù)，余女士的父親因病在省醫(yī)院泌尿科手術(shù)后，已經(jīng)住院20多天，如今身體恢復(fù)得很好，醫(yī)生建議老人家出院，余女士和家屬在確認(rèn)父親身體已經(jīng)好轉(zhuǎn)后，也欣然答應(yīng)。

　　得到余女士的同意后，患者被劃入了“計(jì)劃性出院患者”。對(duì)于過去繁瑣的出院結(jié)賬流程，現(xiàn)在余女士只需要到最后一個(gè)流程——到財(cái)務(wù)室辦理結(jié)賬、藥房取藥就可以了。所花費(fèi)的時(shí)間，還不到十分鐘。

　　“雖然我之前沒有到省醫(yī)院這種大醫(yī)院來看過病，但也知道醫(yī)院出院結(jié)賬這一塊費(fèi)時(shí)費(fèi)力，本來還擔(dān)心給爸爸辦出院很麻煩，哪曉得十分鐘就搞定了，簡直太巴適了?！庇嗯空f。

　　醫(yī)務(wù)人員多跑路 讓患者或家屬少費(fèi)力

　　“其實(shí)患者在辦理出院結(jié)賬時(shí)，所需要的這些流程仍然沒有減少，只不過除了最后一步之外的過程，都由我們醫(yī)務(wù)人員代勞了，這樣能讓患者少費(fèi)時(shí)費(fèi)力?！笔∪嗣襻t(yī)院財(cái)務(wù)部部長何映月告訴四川新聞網(wǎng)記者，原來的出院結(jié)賬流程是這樣的：患者出院當(dāng)天，病區(qū)醫(yī)生在HIS系統(tǒng)開“出院患者醫(yī)囑及出院帶藥處方”——病區(qū)護(hù)士站提交“出院患者費(fèi)用結(jié)賬單”至財(cái)務(wù)室——財(cái)務(wù)部初審“出院費(fèi)用結(jié)賬賬單”——患者到藥房劃價(jià)“出院帶藥”——醫(yī)保辦審核“醫(yī)保患者賬目”——患者或家屬返回財(cái)務(wù)室結(jié)賬——患者或家屬到藥房領(lǐng)取出院帶藥。

　　“這些流程都是分散進(jìn)行，每一步均需患者或家屬親自過問、跑路、排隊(duì)等候。”何映月記得，在流程順暢的情況下，患者或家屬至少需往返奔波4次，耗時(shí)大半天時(shí)間方能辦理完畢，故帶給患者或家屬很多不便。與此同時(shí)，這種長時(shí)間的等待和往返跑路，也造成了住院部財(cái)務(wù)及醫(yī)保辦結(jié)算窗口排隊(duì)擁堵的情況。

　　本著為患者考慮的角度，省醫(yī)院決定開展患者“出院結(jié)賬一站式服務(wù)”流程改進(jìn)工作，改進(jìn)后的流程為，上述除患者或家屬結(jié)賬領(lǐng)藥之外的流程，全部由醫(yī)務(wù)人員代勞了，為此省醫(yī)院還安排了專人為患者在各個(gè)科室之間傳遞需要的資料。“目前醫(yī)院還沒有完全無紙化辦公，仍需要醫(yī)護(hù)人員幫患者遞交資料，等后期，我們希望能做到讓‘信息多跑路’，醫(yī)護(hù)人員和患者都不用再多跑路了?！焙斡吃抡f道。

　　出院結(jié)賬快了 新入院的患者不用“久等”了

　　“除了能給出院的病人更便利的結(jié)賬過程，也能讓新入院的患者更快住上床位?！笔♂t(yī)院醫(yī)務(wù)部副部長羅樹春告訴四川新聞網(wǎng)記者，“出院結(jié)賬一站式”服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)了讓患者“只需跑一次”，即可完成出院結(jié)賬報(bào)銷手續(xù)的目標(biāo)，切實(shí)改變了過去出院患者親自過問、往返跑路、等候多時(shí)等情況，同時(shí)提高了各病區(qū)、財(cái)務(wù)部、醫(yī)保辦等部門的工作效率，緩解了醫(yī)院服務(wù)窗口擁堵的情況。同時(shí)也有利于提高床位的使用率和周轉(zhuǎn)率，最終縮短病人等待入院的時(shí)間，讓等待入院的患者受益。

　　羅樹春表示，要體驗(yàn)“出院結(jié)賬一站式”服務(wù)十分簡單，只需要入院時(shí)在入院處完成醫(yī)保身份的確認(rèn)，同時(shí)在出院時(shí)成為“計(jì)劃出院病人”就可以。“在病人的病情好轉(zhuǎn)之后，醫(yī)生覺得可以出院會(huì)提前告知患者，如果患者同意，會(huì)被劃入‘計(jì)劃出院病人’，這樣在患者出院的前一天，醫(yī)務(wù)人員會(huì)為其辦理相關(guān)出院手續(xù)，次日患者只需要繳費(fèi)領(lǐng)藥出院即可?！?/p>

　　“我們科室的床位相對(duì)比較緊張，以前患者辦理出院需要大半天時(shí)間，有的患者入院后一時(shí)安排不上床位，只能坐在一旁的凳子上等待?！笔♂t(yī)院細(xì)胞移植中心副主任醫(yī)師駱樂告訴記者，從9月11日省醫(yī)院開始推行“出院結(jié)賬一站式”服務(wù)之后，過去出院病人可能要中午之后才能辦理完成出院手續(xù)，現(xiàn)在十分鐘左右就完成了，上午就可以完成床位的交接，讓出院和入院的患者都能有良好的就醫(yī)體驗(yàn)。

　　呼吁：成為“計(jì)劃性出院患者” 享受一站式服務(wù)

　　四川新聞網(wǎng)記者了解到，省醫(yī)院每月大約有萬名患者辦理出院，但截至目前開展“出院結(jié)賬一站式”服務(wù)一個(gè)月以來，只有4600余名“計(jì)劃性出院患者”享受到快速辦理的一站式服務(wù)。這是什么原因呢？

　　羅樹春告訴記者，要成為“計(jì)劃性出院患者”，也需要患者的配合。“當(dāng)醫(yī)生認(rèn)為患者達(dá)到出院要求時(shí)，會(huì)提前一天與患者溝通，如果患者同意，便會(huì)被列為‘計(jì)劃性出院患者’，我們的醫(yī)務(wù)人員也會(huì)提前為患者辦理手續(xù)，次日患者只需要繳費(fèi)領(lǐng)藥出院即可?！?a href="/expert/2025/Vyb8Krav.html" target="_blank" class="keylink" >羅樹春表示，外科的患者當(dāng)中，有90%以上都愿意配合，但內(nèi)科的患者這個(gè)比例卻要少很多。原來，有的內(nèi)科患者在醫(yī)生告知可以出院或轉(zhuǎn)院到下級(jí)醫(yī)院進(jìn)行康復(fù)治療之后，仍想再留院觀察一段時(shí)間，自行決定出院時(shí)間。這部分患者，醫(yī)院沒有辦法提前為他們辦理相關(guān)手續(xù)，往往是在他們覺得需要出院時(shí)，當(dāng)天提出當(dāng)天自行去辦理。

　　羅樹春呼吁，希望患者能夠相信院方對(duì)他們病情的判斷，加入到“計(jì)劃性出院患者”的行列，不僅可以讓自己更加便利地出院，也能讓寶貴的醫(yī)療資源惠及更多需要的病人。

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