為了進一步強化護理人員的服務意識，提高門診預檢分診和病人對醫(yī)保政策的咨詢準確率，深化優(yōu)質護理服務內涵，結合今年成都市特殊門診政策調整后病人就此咨詢增加的實際情況，12月9日，城東病區(qū)門診部開展了特殊門診及預檢分診專題講座，門診全體護理人員和掛號室工作人員參加了此次培訓。
    首先，病區(qū)特殊門診汪莉老師對省、市醫(yī)保特殊門診的辦理流程及相關知識進行了深入淺出的講解，護理人員結合門診病人咨詢較多的醫(yī)保問題進行了現(xiàn)場提問，汪老師作了詳實的解答。然后，病區(qū)醫(yī)務科長聶俊華則根據(jù)門診病人常見的十類癥狀進行了預檢分診知識的細化講解，內容覆蓋面廣、可操作性強。最后，康復科趙源主任也對康復科的診治范圍等相關知識進行了進一步的普及。
    城東病區(qū)門診部張崇耘主任就預檢分診質量及掛號準確率進行了強調，要求門診醫(yī)務人員要進一步加強學習，提高患者滿意度。大家紛紛表示此類學習很有必要，對深化優(yōu)質護理服務，提高病人滿意度十分有益。