“從在自助機(jī)拿號(hào)，到采血完畢，只用了不到兩分鐘。實(shí)在是太快了！”11月29日上午10時(shí)，在我院門(mén)診三樓檢驗(yàn)科采血中心做檢查的李女士，被我院新投入使用的全自動(dòng)智能采血系統(tǒng)的便捷“震撼”了一把。據(jù)悉，這是目前全國(guó)最大的全自動(dòng)智能采血系統(tǒng)。

　　患者只需攜帶身份證或者就診卡在采血取號(hào)機(jī)上刷卡取號(hào)，取號(hào)后即可在采血候診區(qū)域安心靜坐等待叫號(hào)。患者刷卡取號(hào)后，智能采血系統(tǒng)即開(kāi)始工作，自動(dòng)獲取采血需求，選取所需采血管，打印并粘貼帶有信息的條形碼標(biāo)簽，然后將單個(gè)患者采血所需的所有試管集中在同一個(gè)收納盒中，根據(jù)各窗口工作量智能傳輸至相應(yīng)采血窗口，并觸發(fā)叫號(hào)。采血窗口工作人員核對(duì)患者信息誤后采血。在核對(duì)過(guò)程中，電腦會(huì)顯示采血項(xiàng)目及試管型號(hào)，減少了差錯(cuò)發(fā)生率。

　　在采血高峰期，我院門(mén)診日均采血量2000管次。以往患者要先排隊(duì)打印條碼、領(lǐng)取試管，再到采血窗口排隊(duì)采血，采血室人流擁擠、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，患者及家屬心情急躁，滿意度下降。工作人員需人工核對(duì)申請(qǐng)單和收據(jù)、刷卡打印條形碼及貼管等系列準(zhǔn)備，工作壓力大、效率低，且有發(fā)生采血管條形碼貼錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)，影響服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)導(dǎo)致不良事件發(fā)生率增加。

　　采血中心改造完成后，全自動(dòng)智能采血系統(tǒng)投入使用，開(kāi)設(shè)了16個(gè)采血窗口?；颊咴谧灾鷻C(jī)刷卡取號(hào)后靜坐等待，系統(tǒng)智能叫號(hào)分配采血窗口。機(jī)器選管貼碼，靜脈采血完成后，系統(tǒng)自動(dòng)記錄患者采血信息?；颊叩群虿裳臅r(shí)間由原來(lái)的2小時(shí)，減少到30分鐘左右。并且，中心實(shí)驗(yàn)室、核醫(yī)學(xué)科等科室的檢查項(xiàng)目在采血中心采血后，由系統(tǒng)分揀、工作人員統(tǒng)一分送，大大方便了患者。

　　經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)班子討論后，提出“采血中心運(yùn)營(yíng)管理工作方案”，護(hù)理部建立“采血中心機(jī)動(dòng)工作人員庫(kù)”，設(shè)置采血流動(dòng)崗。采血中心還很貼心地設(shè)置了3個(gè)愛(ài)心窗口，窗口更大、窗臺(tái)更矮，由技術(shù)高超的高年資護(hù)士服務(wù)，讓老人、小孩及孕婦優(yōu)先采血。

　　智慧門(mén)診藥房、移動(dòng)支付、掃碼付、全自動(dòng)智能采血系統(tǒng)……我院努力改變服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)智慧門(mén)診，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，同時(shí)也提升了醫(yī)院管理水平。