為配合醫(yī)院深化?？?、學(xué)科建設(shè)，今年3月，東院財務(wù)科、門診部協(xié)同組織了“提升分診質(zhì)量、提高患者滿意度”專題培訓(xùn)。培訓(xùn)以提高預(yù)檢分診及首診掛號準(zhǔn)確率為內(nèi)容，旨在優(yōu)化醫(yī)院工作流程，方便病員快捷、準(zhǔn)確就診，取得了良好效果。

　　培訓(xùn)圍繞醫(yī)院門診掛號、收費工作實際，配合醫(yī)院亞專業(yè)發(fā)展特點，以精準(zhǔn)分診、優(yōu)化流程為切入點，3月5日，財務(wù)科副科長謝芳、門診部主任張崇耘召集全體工作人員對門診掛號及分診流程進(jìn)行了梳理，對目前分診工作中存在的瓶頸問題一一提出了改進(jìn)建議。

　　3月14日，財務(wù)科、門診部邀請醫(yī)務(wù)科聶俊華科長向相關(guān)窗口部門工作人員、114平臺、門診部和康復(fù)科工作人員介紹了常見癥狀分診知識及分診技巧，對常見急診病人的預(yù)檢分診分流與對應(yīng)措施、常見急診病人的觀察要點與鑒別分診等知識。與會人員更加深刻認(rèn)識到窗口部門工作人員作為醫(yī)院與患者之間的溝通橋梁的作用，深刻理解了保證醫(yī)療安全和質(zhì)量的重要性。

　　培訓(xùn)還專門針對康復(fù)科住院部撤銷的情況，對康復(fù)科門診分診進(jìn)行了專門培訓(xùn)?？祻?fù)科趙源主任詳細(xì)講解了康復(fù)科的整體情況及康復(fù)科撤銷住院部后新增門診醫(yī)生的專業(yè)特色等，康復(fù)科的醫(yī)生們也主動來到會議現(xiàn)場，對自身的?？铺厣M(jìn)行了宣傳介紹，讓大家對康復(fù)科有了一個更為全面而細(xì)致的了解，便于今后的康復(fù)專業(yè)患者的分診和就醫(yī)咨詢指導(dǎo)。

　　與會員工紛紛表示受益良多，希望今后能多組織類似的專題培訓(xùn)，提高大家的專業(yè)技能更好的為病人服務(wù)，提高病人滿意度。