2025年9月20日，在健康報(bào)社主辦的“醫(yī)藥協(xié)同創(chuàng)新實(shí)踐交流項(xiàng)目全國評選中，我院藥學(xué)服務(wù)案例 《破局·拓新——4C理論驅(qū)動(dòng)醫(yī)藥聯(lián)合門診的實(shí)踐躍遷》 憑創(chuàng)新的服務(wù)模式和顯著的實(shí)踐成效，從眾多優(yōu)秀案例中脫穎而出，以第一名的成績強(qiáng)勢入選全國卓越案例。

“醫(yī)藥協(xié)同創(chuàng)新實(shí)踐交流項(xiàng)目”由權(quán)威行業(yè)媒體健康報(bào)社發(fā)起，旨在發(fā)掘、宣傳藥學(xué)服務(wù)先進(jìn)典型，充分發(fā)揮優(yōu)秀案例的引領(lǐng)帶動(dòng)作用，推動(dòng)全國臨床合理用藥與質(zhì)量安全意識提升，促進(jìn)藥事管理和藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

本次獲獎(jiǎng)案例聚焦抗凝治療患者的用藥管理痛點(diǎn)，以“簡化就醫(yī)流程、減少用藥錯(cuò)誤、解決用藥難題”為核心目標(biāo)，創(chuàng)新性提出并實(shí)踐了以患者需求為導(dǎo)向的藥學(xué)服務(wù)4C理論：聚焦患者需求 (Center)：藥學(xué)部聯(lián)合臨床科室，將傳統(tǒng)的藥師抗凝門診升級為醫(yī)藥抗凝聯(lián)合門診，實(shí)現(xiàn)醫(yī)、藥、患三方協(xié)同；強(qiáng)化有效溝通 (Communication)：建立順暢的醫(yī)藥患三方溝通機(jī)制，確保信息準(zhǔn)確傳遞與共享；提升就醫(yī)便利 (Convenience)：優(yōu)化整合就診流程，為患者提供一站式、便捷高效的診療服務(wù)；降低診療成本 (Cost)：通過精準(zhǔn)管理和流程優(yōu)化，有效降低患者整體診療負(fù)擔(dān)。

藥學(xué)部立足臨床實(shí)際需求，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，成功構(gòu)建了覆蓋“3大維度、9大方向、11個(gè)?？啤钡木C合性醫(yī)藥聯(lián)合門診體系，實(shí)現(xiàn)了多學(xué)科協(xié)作下的精準(zhǔn)用藥管理。該體系通過制定標(biāo)準(zhǔn)化診療路徑、常規(guī)開展治療藥物監(jiān)測（TDM）和基因檢測支撐個(gè)體化用藥、應(yīng)用模型引導(dǎo)的精準(zhǔn)化給藥（MIPD）系統(tǒng)及靜脈血栓風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測模型制定個(gè)體化方案、采用智能化用藥管理系統(tǒng)（MTM）進(jìn)行統(tǒng)一精細(xì)化管理等多項(xiàng)創(chuàng)新方法，持續(xù)提升服務(wù)效能。

截至目前，醫(yī)藥聯(lián)合門診已累計(jì)服務(wù)患者超過3萬余例，取得顯著成果：患者治療有效率顯著提升，預(yù)后明顯改善；醫(yī)患雙方滿意度均達(dá)100%，獲得一致高度認(rèn)可；患者復(fù)診率達(dá)70%，體現(xiàn)了對該模式的深度信任與依賴。同時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主編多部專業(yè)指南與標(biāo)準(zhǔn)，樹立行業(yè)標(biāo)桿；搭建全國性共享數(shù)據(jù)庫平臺(tái)，促進(jìn)學(xué)術(shù)交流與合作；制定出可復(fù)制、可推廣的聯(lián)合門診管理體系，有力推動(dòng)了藥學(xué)服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級。

此次獲獎(jiǎng)，不僅是對我院藥學(xué)專業(yè)能力的高度肯定，更是對“以患者為中心”服務(wù)理念的有力印證。藥學(xué)部將一如既往緊跟國家政策導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化藥事管理體系；發(fā)揮學(xué)科領(lǐng)先優(yōu)勢，提升精準(zhǔn)藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量；推動(dòng)學(xué)科創(chuàng)新發(fā)展，打造更高標(biāo)準(zhǔn)的藥學(xué)服務(wù)平臺(tái)。