護理工作是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分。護理工作質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，關(guān)系到人民群眾的健康利益和生命安全，關(guān)系到社會對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的滿意程度。我院嚴格按照《護士條例》、《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015年）》、《2012年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》以及《衛(wèi)生部關(guān)于實施醫(yī)院護士崗位管理的指導(dǎo)意見》等文件精神，結(jié)合醫(yī)院實際，堅持“以病人為中心”，以創(chuàng)新求發(fā)展，以管理增效益，以質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)勢，實施依法治護，科技興護，文化建護，推進護理工作整體向縱深發(fā)展。2010年12月，我院臨床護理專業(yè)獲準成為首批國家臨床重點?？平ㄔO(shè)項目。

   一、護理工作簡介

   （一）創(chuàng)新護理管理，提高管理效能

   1.健全的護理管理組織架構(gòu)

   四川省醫(yī)學(xué)科學(xué)院·四川省人民醫(yī)院是一所集醫(yī)、教、研為一體的大型綜合性三甲醫(yī)院，現(xiàn)開放病床3277張，設(shè)立護理單元63個，全院護士1680名，其中，高級職稱71名，中級職稱275名；碩士研究生18名，本科學(xué)歷564名，大專學(xué)歷951名，大專以上學(xué)歷占89.96％。醫(yī)院由一名副院長主管護理工作，并實行院長領(lǐng)導(dǎo)下的主任負責(zé)制，設(shè)科護士長10名，護士長108名，形成了護理部——科護士長——護士長三級行政管理架構(gòu)，建立了規(guī)范的護理管理體制與運行機制。醫(yī)院護理工作始終堅持“以病人為中心”，更新管理理念，創(chuàng)新管理模式，加強隊伍建設(shè)，規(guī)范護理行為，不斷提高護理服務(wù)水平和質(zhì)量，在歷次“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”及“醫(yī)院管理年”檢查中因成績突出獲得眾多專家的一致好評。

   2.完善的護理質(zhì)量評價體系及制度

   護理部組織修訂并完善各項護理工作制度與流程，編寫包括《護理工作制度及職責(zé)》、《護理應(yīng)急預(yù)案及流程》、《護理技術(shù)操作規(guī)程》、《護理常規(guī)》、《護士手冊》、《護理人員崗位管理說明書》等10本護理系列資料，牽頭制訂了《護理文件書寫評價標準》并已在全省推廣應(yīng)用。醫(yī)院指派專人負責(zé)護理質(zhì)控工作，質(zhì)控小組實施每月一次質(zhì)控巡查并及時召開質(zhì)控匯總會，反饋各科室存在的護理質(zhì)量問題。護理部牽頭組建了18個護理質(zhì)量持續(xù)改進小組，包括護理缺陷管理小組、護理工作流程改進小組、危重病人管理小組、醫(yī)院感染監(jiān)控小組、QCC小組等，小組成員均為臨床及管理經(jīng)驗豐富的護士長及護理骨干，各小組均制訂了詳細可行的工作計劃并按步實施，旨在幫助臨床發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，護理部則對各小組工作進行督導(dǎo)。護理質(zhì)量持續(xù)改進小組的成立與健康運作對持續(xù)提高護理質(zhì)量起著積極的指導(dǎo)作用。通過優(yōu)化工作流程、加快信息化建設(shè)、培養(yǎng)全方位管理人才和護理專家，有效提高了護理管理效能，護理質(zhì)量與服務(wù)水平大幅提升。

   3.全面開展護士崗位管理

   作為衛(wèi)生部在全國確定的護士崗位管理試點醫(yī)院，2012年初，我院在全省范圍內(nèi)率先開展護士崗位管理工作。通過科學(xué)地進行崗位設(shè)置，實現(xiàn)了臨床護理單元合理定編定崗；通過客觀地實施崗位分析，建立了詳實的各層級護理崗位職責(zé)與標準，形成了全面、客觀的護理崗位說明書；通過扎實地落實崗位培訓(xùn)，明顯提高了護士崗位勝任力；通過全面地開展崗位評價，建立了一整套調(diào)動護士積極性、激勵護士服務(wù)臨床一線、有利于護理職業(yè)生涯發(fā)展的工作制度和改革框架，逐步實現(xiàn)了將護士按身份管理轉(zhuǎn)變?yōu)榘磵徫还芾淼男戮置妗?/span>

   4.持續(xù)提高護士長管理水平

   護理部每年有計劃選派護士長接受國家、省、市級護理管理崗位培訓(xùn)并定期召開護士長管理課程培訓(xùn)班。目前全院護士長崗位培訓(xùn)率達到85％。護理部還對新上崗護士長進行院內(nèi)規(guī)范化管理知識培訓(xùn)，考核合格后方能上崗，全面提高了護理管理人員的管理意識及執(zhí)行能力。建立護士長考核制度，激發(fā)護士長工作熱情，調(diào)動其工作積極性。建立護士長談話制度，幫助其快速健康成長。為了更好地發(fā)現(xiàn)和挖掘管理人才，護理部協(xié)同人力資源部在全院實行護理管理崗位公開、公平、公正擇優(yōu)競聘，錄用了一批能力強、觀念新、學(xué)歷高的全方位護理管理人才，優(yōu)化了護理管理隊伍的結(jié)構(gòu)，提高了團隊綜合素質(zhì)。

   5.健全績效考核與薪酬分配管理，建立科學(xué)的激勵機制

   護士績效考核與獎金分配由護理部統(tǒng)一管理，成立護理人員績效考核與分配小組。在醫(yī)院及人力資源部、財務(wù)部的大力支持下，該小組在我院原有績效分配方案的基礎(chǔ)上結(jié)合實際情況，從護理工作量、工作質(zhì)量、患者滿意度、班次及工作風(fēng)險程度等方面對臨床護理人員進行綜合考核，充分體現(xiàn)了以護理質(zhì)量為核心，向風(fēng)險高、任務(wù)重、責(zé)任大的崗位傾斜，做到客觀、公平、公開，實現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，極大提高了護理人員的工作積極性。開發(fā)績效分配系統(tǒng)軟件，不僅提高了護士長的分配效率，也兼顧了分配的公正性，該軟件在全省得到了很好的推廣應(yīng)用。

   6.實現(xiàn)護理管理信息化，提升護理工作效率

   開發(fā)并完善了護士站工作系統(tǒng)、護理人員績效分配系統(tǒng)、護理不良事件上報系統(tǒng)、護理人員個人檔案管理系統(tǒng)等軟件，成功實現(xiàn)PDA的臨床應(yīng)用。

   （二）深化優(yōu)質(zhì)護理，創(chuàng)建服務(wù)品牌

   為了滿足人民群眾日益增長的健康服務(wù)需求，努力為人民群眾提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的臨床護理服務(wù)，我院全力打造具有醫(yī)院特色的“三責(zé)護理”服務(wù)品牌。責(zé)任之一——落實責(zé)任人即“點”。做到每一位患者都有一名責(zé)任護士，實行“誰主管，誰負責(zé)”，落實對患者的所有治療護理工作，充分滿足患者的護理服務(wù)需求，真正體現(xiàn)護理責(zé)任制；責(zé)任之二——形成責(zé)任鏈即“線”。醫(yī)院秉著“以患者為中心”的宗旨，“以患者需求”為導(dǎo)向，為患者提供自入院—住院—出院—出院后的“鏈狀”全程無縫隙護理，從生理、心理、社會、精神全方面滿足患者的護理需求；責(zé)任之三——具備責(zé)任心即“面”。責(zé)任心是落實責(zé)任制整體護理的重要保障，它貫穿于責(zé)任鏈的始終。責(zé)任護士在密切關(guān)注患者身心健康的同時積極做好對患者的專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)，將對工作的責(zé)任心落實到為患者提供整體護理服務(wù)的全過程。

   作為全國首批優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程重點聯(lián)系醫(yī)院，目前，我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)已實現(xiàn)全院覆蓋。護理工作模式已從以處理醫(yī)囑為中心的功能制護理轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰颊邽橹行牡呢?zé)任制整體護理，護士實行扁平化分工。堅持以“全面履行護理職責(zé)”為落腳點，加強護理內(nèi)涵建設(shè)。開展以“人文關(guān)懷”為導(dǎo)向的責(zé)任制整體護理，倡導(dǎo)“以人為本、關(guān)愛始終”。積極開展延伸服務(wù)，將常規(guī)隨訪、專科隨訪和專病隨訪有機結(jié)合，從醫(yī)院層面建立多部門合作機制，在充分滿足患者需求的前提下有效地利用了醫(yī)療和服務(wù)資源。

   在深入理解衛(wèi)生部文件精神的基礎(chǔ)上，醫(yī)院將“結(jié)合臨床科室工作特點，為患者提供特色化護理服務(wù)”作為亮點全力塑造我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品牌。至今，全院共創(chuàng)建特色護理病房29個。泌尿1病房創(chuàng)建標準化模式病房，開展臨床護理路徑，從護理操作標準化、職業(yè)行為標準化、健康教育標準化入手，讓患者享受“入院-住院-出院-出院后”一條龍?zhí)厣o理服務(wù)。同時，成功實現(xiàn)護士站前移，床旁護理更加到位。兒科病房開展以家庭為中心的護理模式，努力提高患兒家長的自護能力及護理活動參與度。其它特色病房紛紛結(jié)合自身特點開展了各式各樣的特色護理服務(wù)。護理部定期下臨床督導(dǎo)并組織階段性工作匯報會，特色病房創(chuàng)建工作取得明顯成效，并在省內(nèi)外進行推廣應(yīng)用。

   醫(yī)院突出的優(yōu)質(zhì)護理工作業(yè)績被衛(wèi)生部考核為優(yōu)質(zhì)護理優(yōu)秀醫(yī)院，4個病房及4名護士獲得了衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理優(yōu)秀病房”及優(yōu)秀個人的殊榮。泌尿1病房還被衛(wèi)生部評選為全國首批優(yōu)質(zhì)護理示范病房。

   （三）強化人才培養(yǎng)，提升整體素質(zhì)

   1.加強護士崗位培訓(xùn)，確保培訓(xùn)收獲實效

   我院以崗位需求為導(dǎo)向、崗位勝任力為核心，建立了分級負責(zé)、逐層管理、專家指導(dǎo)、全員參與的護士分層級培訓(xùn)及考核管理體系。規(guī)范了新護士崗前培訓(xùn)、在職護士崗位培訓(xùn)、繼續(xù)教育等在內(nèi)的終身教育體系，開展了護士規(guī)范化培訓(xùn)、?？谱o士培訓(xùn)、機動庫護士培訓(xùn)、護理師資培訓(xùn)及護理管理人員培訓(xùn)，形成了適應(yīng)臨床護理發(fā)展需要的人才培養(yǎng)新模式。

   2.構(gòu)建人才梯隊，培養(yǎng)后備力量

   （1）培養(yǎng)復(fù)合型人才，儲備學(xué)科帶頭人。以醫(yī)院“人才強院、大力推進創(chuàng)建全國一流臨床研究型醫(yī)院”發(fā)展戰(zhàn)略為契機，護理部積極創(chuàng)造條件推薦了6名優(yōu)秀護理骨干成功入選，旨在通過3年的培養(yǎng)周期使其成為護理學(xué)科帶頭人以及醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的中堅力量。

   （2）推行護理導(dǎo)師制，培養(yǎng)青年人才。護理部啟動臨床護理人才梯隊培養(yǎng)工作，聘任22名具有高級職稱的臨床護理專家及護理管理人員作為導(dǎo)師，遴選了100名35歲以下的護理骨干作為培養(yǎng)對象，旨在通過3年的培養(yǎng)周期造就一批具有較高臨床護理、護理科研與教學(xué)水平以及高素質(zhì)的護理管理青年人才。

   3.強化護理師資培養(yǎng)，打造雙師型師資隊伍

   采用科室推薦及護理部統(tǒng)一考核相結(jié)合的方式，護理部遴選出191名具有較強教學(xué)能力的臨床護理教學(xué)老師，并組建了護理師資庫。護理部定期邀請教學(xué)經(jīng)驗豐富的高校教師為護理師資進行短期集訓(xùn)。同時，我院一直與省內(nèi)外醫(yī)學(xué)高校保持友好往來，每年按計劃外送優(yōu)秀護理師資到高校觀摩學(xué)習(xí)，提升教學(xué)水平。

   4.建立機動護士庫，探索長效管理機制。

   為解決突發(fā)事件或特殊情況造成臨床護理崗位缺編現(xiàn)象，我院選拔了30名工作年限3-8年、臨床護理知識扎實、實際工作能力與應(yīng)急能力較強的本科學(xué)歷臨床護理人員組成機動護士庫，由護理部統(tǒng)一管理并進行規(guī)范的全科培訓(xùn)與合理調(diào)配。

   5.加快?？迫瞬排囵B(yǎng)，推進護理專業(yè)化進程

   （1）醫(yī)院共建成13個省級?？谱o士培訓(xùn)基地，在近五期培訓(xùn)中共培養(yǎng)來自省內(nèi)外200余家醫(yī)療機構(gòu)的近千名護理骨干。免費培訓(xùn)來自基層醫(yī)院的?？谱o士300余人，減免培訓(xùn)費共計50000余元。我院內(nèi)分泌?？剖切l(wèi)生部中華醫(yī)學(xué)會和強生糖尿病學(xué)院三方合作的糖尿病教育者臨床實習(xí)基地，至今已培訓(xùn)來自省內(nèi)外近20名糖尿病教育者。

   （2）選派院內(nèi)護理骨干參加?？谱o士培訓(xùn)，開展?？谱o理服務(wù)。目前醫(yī)院共培養(yǎng)?？谱o士258名，學(xué)成歸來的?？谱o士在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)正積極開展各項?？谱o理工作。2011年6月，醫(yī)院成立了靜脈輸液治療中心，3名在省外接受培訓(xùn)的靜療?？谱o士成為了該中心的護理骨干。開設(shè)了靜脈輸液治療門診，至今已成功置管千余例。值得一提的是，該中心還為出生僅12小時的新生兒成功置管。我院PICC中心在減少臨床靜脈輸液并發(fā)癥、院外PICC會診、靜脈輸液相關(guān)培訓(xùn)等方面均發(fā)揮了重要作用，吸引了省內(nèi)各大醫(yī)院患者到該中心進行PICC治療。醫(yī)院培養(yǎng)了多名國際造口師，成立了傷口造口會診小組，開設(shè)傷口造口門診，開展失禁皮膚護理、造口器具使用及并發(fā)癥的處理、壓瘡、糖尿病足潰瘍、下肢靜脈潰瘍、疑難竇道的處理等業(yè)務(wù)。2012年8月，我院開設(shè)了繼傷口造口門診、PICC門診的第三個護理專科門診——內(nèi)分泌糖尿病教育門診，該門診將“我們提供的不是藥物處方，而是健康教育與技能指導(dǎo)”作為?？谱o理服務(wù)理念，旨在為患者提供個體化的飲食教育、運動教育，指導(dǎo)用藥、自我監(jiān)測、足部護理、胰島素注射技巧、低血糖防治、心理支持等個性化的健康教育服務(wù)。

   5.建設(shè)臨床護理培訓(xùn)中心，實現(xiàn)臨床護理培訓(xùn)硬件升級

   在醫(yī)院相關(guān)部門支持下，2011年9月，我院順利建成了集教學(xué)、培訓(xùn)、考核、職業(yè)技術(shù)服務(wù)功能為一體的現(xiàn)代化臨床護理培訓(xùn)中心。該中心下設(shè)基礎(chǔ)教研室、臨床教研室及繼續(xù)教育教研室，包括基礎(chǔ)護理/急救實訓(xùn)區(qū)、模擬重癥監(jiān)護室、模擬綜合病房、模擬手術(shù)室/產(chǎn)房、模擬母嬰病房/NICU、中心監(jiān)控室、多功能演播廳等7個功能區(qū)域，以全球醫(yī)學(xué)教育基本要求為指導(dǎo)，引入系列模擬、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)特色培訓(xùn)項目平臺，創(chuàng)設(shè)了一套相對完善的護理技能教育培訓(xùn)及考核評估，結(jié)合護理實際設(shè)計了不同的教學(xué)情境和教學(xué)設(shè)備，使護理人員的操作技能和臨床思維能力得到規(guī)范培訓(xùn)。此外，還構(gòu)建了資源共享型網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫，建立由護理課堂、情景故事、習(xí)題薈萃、答疑解惑、在線測試、知識拓展、交流空間、課程公告等八大模塊組成的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)。截止今日，參加我院省級繼續(xù)教育項目的近500余名學(xué)員曾在此接受培訓(xùn)；參加我院專科護士培訓(xùn)項目的近573名護理骨干在此接受理論培訓(xùn)及操作培訓(xùn)與考核；全院1680余名護理人員的“三基”培訓(xùn)及考核也在該中心舉行。

   （四）拓寬護理外延，帶動區(qū)域發(fā)展

   1.幫扶基層醫(yī)院，促進區(qū)域護理發(fā)展

   為深入推進我省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作順利開展，我院充分發(fā)揮國家級優(yōu)質(zhì)護理優(yōu)秀醫(yī)院標桿作用，多次組織專家到資州醫(yī)院、邛崍市人民醫(yī)院、樂山五通橋區(qū)人民醫(yī)院、雅安市二醫(yī)院等醫(yī)院進行優(yōu)質(zhì)護理現(xiàn)場指導(dǎo)。此外，都江堰市醫(yī)療中心和新津縣人民醫(yī)院與我院簽訂了定點幫扶協(xié)議，擬定了幫扶指導(dǎo)項目，落實了雙方責(zé)任、明確了幫扶目標。我院不定期下派臨床護理專家到幫扶醫(yī)院進行指導(dǎo)，解決優(yōu)質(zhì)護理工作中的難點并及時糾正偏差。醫(yī)院以舉辦護士長管理培訓(xùn)班為平臺，為全省培訓(xùn)護理管理人員；以導(dǎo)師制的形式為基層醫(yī)院培養(yǎng)護理學(xué)科帶頭人；長期免費培訓(xùn)來自基層醫(yī)院的進修生及參觀人員。

   2.護理服務(wù)走進社區(qū)，社區(qū)護理穩(wěn)步發(fā)展

   醫(yī)院依托3個院外門診組建了一支優(yōu)質(zhì)的社區(qū)護理隊伍并多次組織志愿者深入社區(qū)開展醫(yī)療護理服務(wù)。該團隊為社區(qū)居民、慢性病患者、孤寡老人等提供常見慢性疾病的專業(yè)咨詢與指導(dǎo)近千人次，發(fā)放健康宣教資料1500余冊，滿足了社區(qū)護理需求。

   3.成立醫(yī)院疑難重癥護理會診中心

   護理部牽頭制定并完善護理會診中心工作制度和流程，加強了護理會診的科學(xué)管理，每月組織疑難護理會診，解決臨床護理難題。近兩年間，院外護理業(yè)務(wù)咨詢100余次，院內(nèi)會診20次、院外會診近30次，為成功解決院內(nèi)外、住院及社區(qū)病人的疑難護理問題提供了保證。

   （五）發(fā)展護理科研，促進學(xué)科建設(shè)

   護理部牽頭成立了護理科技指導(dǎo)委員會負責(zé)全院護理科研管理工作。委員會下設(shè)護理科研、護理論文評閱以及護理科技創(chuàng)新小組，從科研立項、課題實施、論文撰寫、專利申請以及成果轉(zhuǎn)讓等多方面為全院護理人員提供指導(dǎo)與幫助。近三年間，醫(yī)院護理科技指標明顯上升，科研立項已達36項，申報專利38項，成果轉(zhuǎn)化10項，護理論文刊出1434篇。護理部組織人員積極改革護理用具，自行設(shè)計了多功能封閉式治療車，能同時滿足口服藥發(fā)放、肌肉注射、靜脈注射治療以及護理記錄等多項工作需求，減少護理人員往返于病房與治療室、護士站的時間，為護士站前移奠定了基礎(chǔ)。設(shè)計了一種新型多功能輸液器，在現(xiàn)有輸液裝置的基礎(chǔ)上設(shè)計了過濾裝置和三通接頭，不僅增加了輸液、用藥的安全性，還為臨床護理操作提供了方便，提高了效率。

   此外，我院積極總結(jié)護理工作經(jīng)驗，展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理工作歷程，主編護理專著9部，參編護理考證教材6部，組織編寫四川省?？谱o士培訓(xùn)教材3部。值得一提的是，我院編寫的《優(yōu)質(zhì)護理臨床實踐》深受同行關(guān)注，對深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)具有很好的指導(dǎo)作用。

   二、護理工作成效

   （一）患者認可，患者滿意度顯著提升。

   隨著優(yōu)質(zhì)護理工作的深入推進，我院服務(wù)水平得到患者發(fā)自內(nèi)心的稱贊，患者滿意度由95.87％提升到98.16％。當衛(wèi)生部醫(yī)政司郭燕紅副司長視察我院詢問患者住院感受時，患者對我院的護理工作質(zhì)量、護理人員服務(wù)態(tài)度及水平給予了高度評價。其中，一位64歲的男患者眼含淚花，激動地對郭司長說：“這里的護理人員不是親人勝似親人！”他提出，出院后一定要將這里的護士請到家里做客，表達自己的感激之情。醫(yī)院一名退休老主任在住院期間深刻感受了護理工作的變化，親自找到護理部溫賢秀主任，要求表揚臨床護士工作認真、耐心、熱情、主動。在每月由護理部組織的護理質(zhì)量檢查中，很多患者主動找到檢查人員，要求表揚自己的責(zé)任護士和護士長。截止今日，醫(yī)院及護理部共收到患者感謝信2455封，旌旗319面。

   （二）護理管理效能提高，臨床護理質(zhì)量提升。

   2010年初，護理部牽頭組建了18個護理質(zhì)量持續(xù)改進小組，通過優(yōu)化工作流程、加快信息化建設(shè)、培養(yǎng)全方位管理人才和護理專家，有效提高了護理管理效能，護理質(zhì)量與服務(wù)水平大幅提升。近兩年來，我院基礎(chǔ)護理、護理技術(shù)操作合格率以及急救物品完好率均達到100％，特級、一級護理以及護理文書書寫合格率均≥95％，護理不良事件下降50％，健康宣教全院覆蓋。

   （三）社會、同行認可，優(yōu)質(zhì)護理引起良好反響。

   我院求真務(wù)實的工作作風(fēng)得到了社會各界的認可。2011年5月12日，《健康報》頭版以《科研為護理插上翅膀》報道了我院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范”工程活動取得的成績。6月22日，健康報整版登載我院開展優(yōu)質(zhì)護理工作報道“求真務(wù)實，開創(chuàng)護理服務(wù)新局面”肯定我院工作。8月3日四川日報以《天使回到了我們身邊》報道了我院泌尿外科護士田景芝的先進事跡。11月14日，《健康報》再次以《以患者需求為己任走特色化優(yōu)質(zhì)護理道路》為題，對我院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”進行報道。我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作在衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”簡報的第5、7、9期分別報道，引起強烈的社會反響。2012年，衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”簡報第5期再次以《扎實開展護士崗位管理有效提升護理管理水平》為題，對我院開展護士崗位管理工作進行了報道；7月9日《健康報》以《讓護士在全方位考核中看到自身價值》為題，對我院建立的以績效考核為核心的護士薪酬分配體系做了相關(guān)報道；6月28日以及6月30日的《現(xiàn)代護理報》分別以《開展關(guān)愛護理弘揚護理文化》以及《關(guān)懷 仁愛 安全 和諧——建立護理文化氛圍，深入推進優(yōu)質(zhì)護理》為題，對我院持續(xù)深入推進優(yōu)質(zhì)護理進行了報道；2012年3月，《華西都市報》舉辦“最美護士”評選活動，我院護士向超、馬興群、田景芝3名護士受到省內(nèi)市民一致好評，以超高的選票數(shù)成功當選。

   此外，我院優(yōu)質(zhì)護理工作也得到同行一致認可。在2011年全省護理工作會議及衛(wèi)生部組織的全國優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作經(jīng)驗交流會上，護理部溫賢秀主任代表醫(yī)院在大會上作了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的經(jīng)驗介紹；衛(wèi)生部2010年全國優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核優(yōu)秀個人田景芝在大會上作了個人事跡報告。蒞臨大會的領(lǐng)導(dǎo)和與會代表都被我院踏實的工作作風(fēng)及優(yōu)秀個人的感人事跡深深打動了，對我院優(yōu)質(zhì)護理工作思路與舉措贊不絕口。近兩年間，醫(yī)院共計接待來自全國300余家醫(yī)院2600多人次參觀學(xué)習(xí)；通過對基層醫(yī)院開展定點幫扶工作，結(jié)合多形式、多渠道的技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)，促進了區(qū)域共同發(fā)展，使基層醫(yī)院明確了工作思路，使優(yōu)質(zhì)護理各項工作得以順利開展，起到了良好的示范效應(yīng)；以優(yōu)質(zhì)護理工作為指引，成功舉辦相關(guān)主題的繼續(xù)教育培訓(xùn)班28期，其中，國家級培訓(xùn)班2期，總共涵蓋10余個臨床護理專業(yè)，培養(yǎng)了來自省內(nèi)外150余家醫(yī)療機構(gòu)2000余名臨床護理骨干及管理人員，同行反應(yīng)良好。

   （四）政府認可，優(yōu)質(zhì)護理得到高度評價。

   我院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。2011年9月，成功承辦第三期“全國公立醫(yī)院改革優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)研討班”，四川省陳文華副省長、衛(wèi)生部醫(yī)政司郭燕紅副司長、四川省衛(wèi)生廳沈驥廳長、中國醫(yī)院協(xié)會陳曉紅顧問、中國醫(yī)院管理雜志社張守廷社長等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席研討班，來自全國各地的200多名管理人員參會觀摩。郭燕紅副司長親臨我院，深入臨床了解優(yōu)質(zhì)護理開展狀況并給予高度贊揚，鼓勵護理人員將優(yōu)質(zhì)護理持續(xù)深入推進，惠及更多患者。在“百姓放心示范醫(yī)院”督導(dǎo)考核活動中，檢查專家對我院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的推進情況、患者安全管理、藥品管理、危急值報告、不良事件上報等工作進行了現(xiàn)場督導(dǎo)并給予充分肯定和高度評價。省政協(xié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)打電話到護理部，鼓勵護理人員再接再厲推動優(yōu)質(zhì)護理工作，多為人民群眾做事實、辦好事。2012年3月，四川省婦女聯(lián)合會授予我院護理部“省三八紅旗集體”榮譽稱號。4月，成都市青羊區(qū)衛(wèi)生局舉辦“十佳護士”評選活動，我院護士楊顯芳以她高尚的職業(yè)道德、扎實的專業(yè)知識、嫻熟的操作技能成功當選。

   （五）護士滿意，總體工作滿意度顯著提高。

   通過采取各種創(chuàng)新性護理管理手段，我院護士工作滿意度顯著提高，護士離職率僅為0.5％，較2008和2009兩年有明顯下降。2012年5月，護理部科研小組采用《護士工作滿意度量表》對全院護士進行了滿意度調(diào)查，并與開展優(yōu)質(zhì)護理、實施護士崗位管理前做了對比研究，科研數(shù)據(jù)顯示我院護士總體工作滿意度處于較高水平。

   三、學(xué)科帶頭人

   溫賢秀，女，中共黨員，主任護師，碩士生導(dǎo)師，廳學(xué)術(shù)帶頭人?，F(xiàn)任四川省醫(yī)學(xué)科學(xué)院·四川省人民醫(yī)院護理部主任、四川省護理學(xué)會副理事長、外科專委會主任委員，中國康復(fù)醫(yī)學(xué)會康復(fù)護理專業(yè)委員會副主任委員、省康復(fù)醫(yī)學(xué)會護理分會會長，衛(wèi)生部科教司護理科研項目專家、四川省醫(yī)院等級評審專家，《中國護理管理雜志》、《護理學(xué)雜志》等多家雜志編委。

   （一）主要突出貢獻事跡

   該同志從事護理管理、臨床護理與護理教學(xué)工作30余年。2010年底引領(lǐng)醫(yī)院臨床護理專業(yè)通過國家臨床重點?？平ㄔO(shè)項目評審，并以此為契機，創(chuàng)新性地構(gòu)建了“以患者需求為導(dǎo)向的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)體系”，目前，該體系已被省內(nèi)二十余家醫(yī)院應(yīng)用，同時，該項目也于今年6月通過了中國醫(yī)院協(xié)會醫(yī)院科技創(chuàng)新獎評審。她大膽地提出“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理特色病房”，這一國內(nèi)首創(chuàng)的舉措得到衛(wèi)生部充分肯定與高度贊揚，也為醫(yī)院爭得無尚榮譽。作為白衣戰(zhàn)士，在面對突發(fā)公共衛(wèi)生事件時她具有強大的責(zé)任感和使命感，親臨一線參與搶救；作為省護理學(xué)會副理事長，她為學(xué)會工作獻計獻策；作為等級醫(yī)院評審專家，她深入基層醫(yī)院督導(dǎo)檢查并悉心指導(dǎo)，為促進我省護理事業(yè)的發(fā)展做出了突出貢獻。

   （二）論文成果

   主編專著4部，護理考證教材6部；參編專著3部，四川省?？谱o士培訓(xùn)教材3部。發(fā)表護理學(xué)術(shù)論文40余篇，譯文5篇。

   1.代表性論文

   （1）護理不良事件計算機網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的設(shè)計與臨床應(yīng)用 護理管理雜志，2011，11（4）：298-299

   （2）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對護理科研工作的推動作用 實用醫(yī)院臨床雜志，2011，8（6）：144-146

   （3）“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的實踐與成效 中國醫(yī)院，2010，14（11）：17-18

   （4）電子護理病歷書寫質(zhì)量評價標準的研制與應(yīng)用 西部醫(yī)學(xué)，2010，22（7）：1352-1354

   （5）俯臥位吸氧對慢性阻塞性肺氣腫病人急性發(fā)作期氧合狀態(tài)的影響 護理研究，2004，18（11A）：1922-1923

   （6）放松性音樂對不同焦慮病人手術(shù)應(yīng)激反應(yīng)的影響研究 護理研究，2003，17（5）：504-506

   （7）中職護生自主學(xué)習(xí)能力與學(xué)習(xí)心理的現(xiàn)狀調(diào)查 護理研究雜志錄用（待刊發(fā)）

   （8）實施護士崗位管理對護士工作滿意度的影響 護理學(xué)雜志錄用（待刊發(fā)）

   2.著作

   （1）《優(yōu)質(zhì)護理臨床實踐》 主編 上海科學(xué)技術(shù)出版社 2012

   （2）《實用臨床護理操作規(guī)范》 主編 西南交通大學(xué)出版社 2012

   （3）《基礎(chǔ)護理學(xué)》 主編 西南交通大學(xué)出版社 2012

   （4）《泌尿外科護理工作指引》 主編 四川科學(xué)技術(shù)出版社 2012

   （5）《靜脈輸液使用手冊》 副主編 人民衛(wèi)生出版社 2010

   （6）《醫(yī)療質(zhì)量評價體系與考核標準》 編委 人民衛(wèi)生出版社 2011

   （7）《實用整體護理》 編委 成都天地出版社

   3.榮譽獎勵

   獲省、市級科技進步獎3項，通過省科技鑒定1項。

   科研獲獎：

   （1）2010年，護理臨床工作計算機管理系統(tǒng)的研制與應(yīng)用，獲成都市科技進步三等獎。

   （2）2006年，中風(fēng)急性期的循證護理研究，獲成都市科技進步二等獎。

   （3）2006年，城市新型醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)研究，獲四川省科技進步二等獎。

   （4）2006年，俯臥位吸氧對COPD急發(fā)期病人氧合狀態(tài)的影響，通過四川省科技鑒定。

   4.個人獲獎

   （1）2012年被全國總工會評為“全國三八紅旗手”。

   （2）2011年被衛(wèi)生廳評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

   （3）2010年被評為省政府評為“四川省勞動模范”。

   （4）2008年度被評為“5.12汶川地震”先進個人。

   （5）2006年度被評為成都市護理學(xué)會“先進個人”。

   （6）2004年度被評為成都市護理學(xué)會“先進個人”。

   （7）2003年榮獲“抗擊非典，做出了突出貢獻”榮譽證書。