注：      

1、醫(yī)院施行首訴負(fù)責(zé)制，各科應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間積極主動(dòng)化解糾紛矛盾，盡量把糾紛控制在本科內(nèi)，及時(shí)解決，防止糾紛擴(kuò)大化。

2、關(guān)于服務(wù)態(tài)度、收授紅包等行為，將由黨辦嚴(yán)肅處理，護(hù)理、后勤、保衛(wèi)等其他類型投訴糾紛由其主管部門進(jìn)行。

3、醫(yī)務(wù)部負(fù)責(zé)投訴咨詢電話，電話：87393404、87393242。