“我一定要把掛號(hào)費(fèi)和快遞費(fèi)給她，不能讓她幫了忙還要自己貼錢！” 春節(jié)前，省醫(yī)院黨委辦公室接待了一對(duì)老夫妻，他們是專程來(lái)感謝和表?yè)P(yáng)醫(yī)保管理辦公室員工王畢華的。

這對(duì)老夫妻是我院市門特患者，丈夫姓余。他們沒(méi)有子女，親戚也基本都不在成都，兩人都已年過(guò)80，常年居住在成都市第一社會(huì)福利院。余老患有高血壓、冠心病、腦血管意外后遺癥、阿爾茨海默病，老太太患有糖尿病、冠心病、精神分裂癥、阿爾茨海默病。

2020年2月，因突發(fā)新冠疫情，福利院進(jìn)行封閉管理，“這要是停藥可怎么辦呀？”出不了福利院，又沒(méi)有三親四友可以幫忙，這可急壞了老兩口。他們到處打電話溝通求助，希望能幫助其解決門特開(kāi)藥問(wèn)題。

醫(yī)保管理辦公室管理組組長(zhǎng)王畢華知道后，主動(dòng)給余老回電話，商討解決辦法。兩位老人都患有多種疾病，但病情穩(wěn)定，而且得益于智慧醫(yī)院，他們的相關(guān)資料全部記錄在案并有據(jù)可查。王畢華聯(lián)系到?？漆t(yī)生，按原門特方案給他們開(kāi)了藥，打包好后讓網(wǎng)約車直接送到福利院。

這一送，就是兩年。有時(shí)候開(kāi)好藥卻叫不到車，王畢華就自己開(kāi)車給他們送過(guò)去。有人問(wèn)到：“王老師，這樣跑你不嫌麻煩嗎？另外他們老兩口都患有阿爾茨海默病，你不怕他們忘了給你車費(fèi)錢嗎？”王畢華的想法卻很樸實(shí)：老人的情況很特殊，服藥不能受影響，能幫一把是一把。再說(shuō)他們的藥都有醫(yī)保劃賬，我只要支付網(wǎng)約車的錢就可以了。這在我的承受范圍內(nèi)，我本來(lái)就沒(méi)準(zhǔn)備要他們的錢，忘了就忘了吧。

2021年，余老因其他病在市三醫(yī)院住院。住院期間的門特費(fèi)用需自行墊付，全額結(jié)算后到醫(yī)保局報(bào)銷，報(bào)銷需打印住院費(fèi)用清單。這又得來(lái)來(lái)去去地查核酸、隔離，老人急得無(wú)計(jì)可施。王畢華知道后，打電話跟三醫(yī)院醫(yī)保辦、財(cái)務(wù)的老師聯(lián)系，對(duì)方把老人的住院結(jié)算清單拍圖發(fā)給王畢華，最終幫余老完成了門特報(bào)賬。

福利院恢復(fù)開(kāi)放之后，老人不好意思再麻煩王畢華，準(zhǔn)備自己開(kāi)藥、報(bào)賬。這時(shí)，門特開(kāi)始實(shí)行新的結(jié)算方案，由每季度結(jié)算變?yōu)楣P筆清，雖然流程只有一點(diǎn)小小的變化，但老人又“懵”了！“我?guī)銈冝k吧?！鞭D(zhuǎn)了一圈，兩位老人又“回到王畢華手里”。王畢華帶著他們找醫(yī)生開(kāi)處方、到醫(yī)保審核窗口審核處方、財(cái)務(wù)結(jié)算，然后到藥房取藥，很快就幫老人辦好了。

兩年來(lái)，不知道麻煩了王畢華多少次，余老和老伴很過(guò)意不去。他們想在黨辦老師的見(jiàn)證下當(dāng)面感謝王畢華，并支付網(wǎng)約車費(fèi)用。兩年來(lái)支付的車費(fèi)，王畢華也查不清了，她向余老表示只要兩位老人身體健康，那“一點(diǎn)點(diǎn)”費(fèi)用無(wú)需介懷，能為這些老人們做一些事情，作為一名黨員，她感到很高興。