本報(bào)訊  為進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程，提高醫(yī)療服務(wù)水平，外科黨總支與外一片區(qū)聯(lián)合舉辦了第三方滿意度調(diào)查評(píng)比活動(dòng)，對(duì)排名前三的科室予以獎(jiǎng)勵(lì)。此活動(dòng)在促進(jìn)服務(wù)提升的同時(shí)也激發(fā)了各科室醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。

此次活動(dòng)調(diào)查對(duì)象為住院患者及家屬、出院后患者，調(diào)查內(nèi)容包括被調(diào)查者基本情況、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程等情況。以片區(qū)安排第三方調(diào)查小組成員對(duì)在院病人采用現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查法和出院病人第三方調(diào)查的方式，隨機(jī)抽取外一護(hù)理片區(qū)各科室、各醫(yī)療組在院病人10人（現(xiàn)場(chǎng)）和出院病人10份（取質(zhì)控部電話調(diào)查后反饋的數(shù)據(jù)）。最終以季度為單位取兩者平均值總和的結(jié)果進(jìn)行排名。

通過(guò)此次評(píng)比活動(dòng)，外一護(hù)理片區(qū)對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析、整改，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)水平有效提高。滿意度評(píng)比活動(dòng)將繼續(xù)進(jìn)行，積極探索、創(chuàng)新、有計(jì)劃的提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理、樹(shù)立良好醫(yī)護(hù)形象。

（外一護(hù)理片區(qū)梁蝶）