本報訊6月13至15日，由我院健康管理中心申辦、四川省醫(yī)學(xué)會支持的國家級繼續(xù)教育項目“全國健康體檢和健康管理機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系管理體系建設(shè)研討班”在蓉舉辦。來自重慶、貴州及四川省各地州市醫(yī)院體檢中心主任、護(hù)士長，以及從事健康體檢和健康管理的相關(guān)醫(yī)務(wù)工作人員200余人參會。

會議邀請了中國健康促進(jìn)基金會副秘書長兼健康管理研究所科技部主任、中華醫(yī)學(xué)會健康管理學(xué)分會副秘書長陳剛，重慶醫(yī)科大學(xué)附屬一院健康體檢部主任、重慶市醫(yī)學(xué)會健康管理學(xué)分會副主任委員王永紅教授及我院、華西醫(yī)院、成都中醫(yī)藥大學(xué)的多位專家授課，對客戶關(guān)系管理（customer relationship management, CRM）在健康體檢/健康管理中實施的理論和方法進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，并用生動的實例對CRM在健康體檢機(jī)構(gòu)中的實踐應(yīng)用進(jìn)行了深入的分析和探討，對體檢機(jī)構(gòu)解決如何開拓并維系體檢客戶資源，如何合理制定體檢套餐、優(yōu)化體檢流程，開展優(yōu)質(zhì)的體檢前、中、后整體服務(wù)等問題提供了一種新的思維和方法，會場氣氛活躍，學(xué)術(shù)氛圍濃厚，受到參會代表的一致好評。

（健康體檢中心 劉佑韌）