“呼吸科的每個(gè)病房里都開(kāi)了一朵好大的‘向日葵’！走，我們帶你去看看！”在這個(gè)寒冷的清晨，好奇的記者跟隨一群熱情的護(hù)士來(lái)到了呼吸科病房。

走進(jìn)病房，一股暖意撲面而來(lái)。病房墻上果真“開(kāi)”著一朵直徑約50cm的向日葵，里面寫(xiě)著：“邀你參與  三查七對(duì)  醫(yī)療安全 共同捍衛(wèi)”，下面還有兩張寫(xiě)著“三查七對(duì)”內(nèi)容的燦爛笑臉作支撐，組成一個(gè)溫暖的三角形裝飾圖。

記者從護(hù)士長(zhǎng)張靜那里了解到，在我國(guó)，盡管鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全已成為患者十大安全目標(biāo)之一，但長(zhǎng)期以來(lái)，患者和家屬更多的仍是醫(yī)療服務(wù)的被動(dòng)接受者。這組圖案是科室為了鼓勵(lì)患者和家屬主動(dòng)參與醫(yī)療安全特意設(shè)計(jì)的。

記者：“你們希望患者和家屬如何來(lái)參與醫(yī)療安全呢？”

張靜：“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)每日的查房、定期開(kāi)辦的健康講座和患者整個(gè)住院期間的健康教育，讓患者和家屬知道、并且掌握我們的身份識(shí)別方法和用藥查對(duì)方式，參與和監(jiān)督我們，共同捍衛(wèi)患者醫(yī)療安全！”

記者：“現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系這么緊張，難道你們就不怕他們拿著放大鏡來(lái)找問(wèn)題嗎？”

張靜：“就算是拿著放大鏡來(lái)監(jiān)督我們，那也是一種對(duì)醫(yī)療安全的參與，我們絕對(duì)歡迎，這也正是我們推出‘向日葵計(jì)劃’的目的。自從病房開(kāi)展該計(jì)劃以來(lái)，越來(lái)越多的患者和家屬主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)，比如護(hù)士輸液，患者會(huì)在第一時(shí)間讓護(hù)士核對(duì)腕帶信息，家屬也會(huì)和護(hù)士一起核對(duì)輸液的液體，這樣不僅讓護(hù)士的操作多了一重安全保障，也讓患者的診療活動(dòng)在更為安全的流程里進(jìn)行，防止差錯(cuò)事故發(fā)生；同時(shí)，主動(dòng)的參與也讓患者和家屬更放心、更安心。醫(yī)、患彼此的溝通與交流不再是從前的質(zhì)疑與防備，而是建立在彼此信任的基礎(chǔ)上。據(jù)反饋，患者和家屬對(duì)我們的滿意度大大提升，最重要的是，護(hù)理工作也做到了‘零差錯(cuò)’。這就是我們雙方參與、共同努力的結(jié)果?！?/p>

記者：“那你們有沒(méi)有遇到過(guò)不愿意參與的患者？”

張靜：“剛開(kāi)始有的患者和家屬覺(jué)得麻煩，多此一舉，認(rèn)為這完全是醫(yī)護(hù)人員自己的事。但我們會(huì)耐心解釋，告訴他們：‘現(xiàn)在有三個(gè)陣營(yíng)，第一個(gè)是你們患者和家屬，第二個(gè)是我們醫(yī)護(hù)人員，第三個(gè)是疾病，如果你們保持中立，那我們和疾病是一對(duì)一‘單挑’，但如果你們和我們聯(lián)手對(duì)付共同的敵人，二比一，那疾病就好對(duì)付多了！’聽(tīng)了這個(gè)比喻之后，他們都很自然地和我們站在了同一戰(zhàn)線！”

記者：“為什么會(huì)選這樣的圖案，是否有什么特殊意義？”

張靜：“向日葵代表著溫暖，希望與真誠(chéng)，兩張笑臉?lè)謩e代表著醫(yī)、患雙方，三角形的構(gòu)圖方式表達(dá)對(duì)和諧醫(yī)患關(guān)系的美好期望。整個(gè)圖案代表了我們共同的心愿：醫(yī)患同一戰(zhàn)線，共同捍衛(wèi)醫(yī)療安全！”

聽(tīng)了護(hù)士長(zhǎng)的介紹后，記者隨機(jī)采訪了幾位患者家屬,當(dāng)問(wèn)起對(duì)“向日葵計(jì)劃”有什么感受的時(shí)候，一位家屬這樣說(shuō)道：“我最大的感受就是放心。省醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員能夠這么主動(dòng)、真誠(chéng)地把醫(yī)療安全的參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)交給我們，并且教會(huì)我們各種各樣的識(shí)別和判斷方法，作為病人的子女，我們覺(jué)得很放心、很踏實(shí)、很溫暖。我們信任這里，也信任和感謝這里的醫(yī)護(hù)人員！”

鄭曉佳